Rättigheter och skyldigheter som konsument Det här gäller vid fel på varan som kunden köpt: Du ansvarar för fel på varan i minst tre år från inköpstillfället. För varor med digitala delar, till exempel en gps, är tiden tre år eller den längre tid som avtalet löper. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. Mer information ok. I ditt fall är det köplagen som gäller.
Hallå konsument
Du har rätten på din sida som konsument eftersom varan inte fungerar och du har försökt reklamera felet till företaget. Det är bra om du har dokumenterat något av dina kontaktförsök skriftligen. Om inte annat bör du börja dokumentera din kontakt med företaget nu. Är det till exempel fel på en tröja kan det bästa alternativet vara att byta ut den mot en ny. Skälig tid kan beskrivas som den tid det normalt sett ska ta att reparera eller ersätta en vara inom en viss bransch. Från och med den 1 maj gäller en ny konsumentköplag.Köplagen företag Om företaget bekräftar att de inte kan reparera varan inom skälig tid, eller om de inte svarar dig, kan du vända dig till ett annat företag. Tänk på att du alltid är betalningsskyldig gentemot företaget du väljer. Du får i efterhand kräva att företaget som sålde varan till dig ersätter dig för reparationen. Jag har läst och godkänner Lawlines Allmänna villkor. För att konsumenten inte ska ha rätt att häva köpet krävs det att du visar att felet är ringa, det vill säga av liten betydelse.
Köplagen privatpersoner Reklamera fel på vara eller tjänst. Reklamationsrätt är din rätt att klaga på fel i en vara eller tjänst som du har köpt. I Sverige har du reklamationsrätt i tre år, och inom EU i minst två år. Vi kan hjälpa dig! Denna rättighet står i köplagen.
Konsumentens rättigheter En reklamation kan ske både skriftligen och muntligen, men det är alltid att rekommendera att göra det i skrift så du har ett bevis på att du har reklamerat. Det går då bra både med e-post, brev eller sms. Om du inte reklamerar i rätt tid så behöver inte säljaren ansvara för felet. Exempel på kostnader och förluster som du kan bli skyldig att stå för: Utlägg för resor och transporter. Johanna Bergvall Rådgivare. Men har i stället låset till ugnsluckan gått sönder är förmodligen en reparation bästa lösningen.
Distans och hemförsäljningslagen Oftast får du en ny vara eller så repareras den. Säljaren har rätt att reparera varan om det skulle bli orimligt dyrt med en ny. För att du ska ha rätt att häva köpet och få dina pengar tillbaka måste felet anses vara väsentligt. När man avgör om felet är väsentligt tar man hänsyn till vad som är väsentligt för just dig. Mer information ok. I vissa fall kan kommunens konsumentvägledning hjälpa företagare med sina frågor.
Ångerrätt företag Försenad leverans. Information om dina rättigheter när ett företag är i dröjsmål, det vill säga är försenat med att leverera varan eller utföra tjänsten du har köpt. Samarbete: Innehållet presenteras i samarbete med ECC Sverige, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument. I ditt fall är det köplagen som gäller. Företaget som köpt din reservdel måste då reklamera felet inom skälig tid, dvs några dagar efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.
Beställt vara som inte kommer För att reklamera meddelar man säljaren att man vill reklamera varan. Om säljaren inte godtar reklamationen därför att den inte anser att varan är felaktig föreligger en tvist, det är först då det kan bli aktuellt att anlita ett ombud. Hoppas detta var till hjälp för dig. Svar: Du som företagare har rätt att reklamera produkter som du har köpt av ett annat företag. Vi använder Cookies.